Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la politica de devolución?

  La Molina Shop ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 21 días naturales desde la fecha de despacho.
  
  Cualquier producto que no esté en el catálogo, no podrá devolverse. Cualquier producto antiestático o con un componente sensible a la humedad, suministrado en embalaje sellado, no podrá ser devuelto si el embalaje “abre-fácil” en el cual fue enviado ha sido abierto, manipulado o dañado.
  
  Cualquier artículo puede ser devuelto siempre que se devuelva en su embalaje original, ya que el producto puede sufrir una depreciación, y esté en perfectas condiciones y sin utilizar, más allá de la mera comprobación del producto.
  El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.
  
  Los gastos de recogida y envío ocasionados por ejercer su derecho a devolución serán asumidos a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los gastos correrán a cargo de Thankscanary S.L.:
  
  Error en los productos que contiene su pedido (en el caso de que no haya recibido la mercancía correcta).
  El producto ha llegado defectuoso.
  Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.
  
  Cualquier producto que sea devuelto después de 21 días como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa.

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